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Condiciones generales de venta actualizadas a 30 de junio de 2022

En concepto de las presentes Condiciones Generales de Venta (de ahora en adelante “CGV”), todos los términos siguientes que incluyen una mayúscula tienen el significado que se indica a continuación y se entienden tanto en singular como en plural:

  • PETIT-FERNAND : designa a la sociedad LEA, Sociedad de responsabilidad limitada con capital de 20.000 €, cuya sede se encuentra situada en el 13 rue Georges Barrès, 33000 BURDEOS, inscrita en el Registro Mercantil de BURDEOS con el número 752 873 455, representada por sus cogerentes D.ª Isabelle GRUET y D. Franck HENNIN con N.º de IVA INTRACOMUNITARIO: FR15752873455;
  • Cliente(s) : Designa a cualquier persona física o jurídica que compra un Producto propuesto para la venta por PETIT-FERNAND;
  • Dato(s) de Carácter Personal o DCP : Designa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, en el sentido de la legislación y de la reglamentación en vigor;
  • Dato(s) Personal(es) : Designa cualquier información relacionada con una persona física o jurídica identificada o identificable; se entiende por una “persona física o jurídica identificable” una persona física o jurídica que puede ser identificada, de forma directa o indirecta, en particular por referencia a un identificador, tal como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador online o por medio de uno o de varios elementos específicos propios de su identidad física, psicológica, genética, psíquica, económica, cultural o social;
  • Entrega : Designa la puesta a disposición del Cliente del Producto que este ha comprado en la página Web;
  • Partes : Designa a las personas que han firmado y que se adhieren a las CGV y a las obligaciones que estas contienen ;
  • Precio : Designa el precio indicado en la página web para la compra de Productos;
  • Productos : Designa las etiquetas autoadhesivas y termoadhesivas propuestas por PETIT-FERNAND, así como el conjunto de los elementos definidos en el ARTÍCULO 5 de los presentes;
  • Página Web : Designa la página Web de PETIT-FERNAND, a saber: https://www.petit-fernand.es/;
  • Terceros : Designa a personas físicas o jurídicas que no están vinculadas por una propiedad o un control común con PETIT-FERNAND;

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de las ventas realizadas por PETIT-FERNAND a sus Clientes, que desean adquirir los Productos propuestos para la venta por PETIT-FERNAND en la página Web “https://www.petit-fernand.es/”.
Estas precisan en particular las condiciones de pedido, de pago, de envío y de gestión de las eventuales devoluciones de los Productos comprados por los Clientes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a exclusión de cualesquiera otras condiciones y, en particular, de las aplicables para las ventas en tienda o a través de otros circuitos de distribución y de comercialización.
Estas Condiciones Generales de Venta se encuentran accesibles en todo momento en la página Web “https://www.petit-fernand.es/” y prevalecerán, si hubiere lugar, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El Cliente declara haber tenido conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado al marcar con una cruz la casilla prevista a tal efecto antes de comenzar el procedimiento de compra online.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores; la versión aplicable a la compra del Cliente es aquella en vigor en la página Web en la fecha de la realización del pedido.
El Cliente declara ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica para contratar y adquirir los Productos.
En caso contrario, la consulta de la página Web y de los Productos se lleva a cabo bajo la responsabilidad de su representante legal. Este representante legal está obligado a respetar las presentes disposiciones.
En cualquier caso, en el momento de la transmisión de los datos de carácter personal, el representante legal deberá cumplimentar él mismo el formulario de inscripción o autorizar expresamente al menor a cumplimentar el citado formulario; las disposiciones relativas a los datos personales del ARTÍCULO 20 son entonces aplicables.
Cualquier impugnación acerca de una cualquiera de las estipulaciones de las presentes CGV se realiza en el marco de los Artículos 25 y 26 de las presentes CGV.
De conformidad con el artículo 1119 apartado 1º del Código civil, desde el momento en el que un Cliente ha tenido conocimiento de las Condiciones Generales de Venta y las ha aceptado, cada una de las cláusulas le es vinculante y puede ser alegada en su contra.
En lo relativo a las personas físicas, la página Web y los Servicios están dirigidos únicamente a las personas mayores de edad y que poseen capacidad jurídica. Cualquier uso por parte de una persona menor de edad queda estrictamente prohibido, salvo acuerdo previo y expreso de sus representantes legales.
Es conveniente precisar que un menor puede dar su consentimiento solo a un tratamiento de datos de carácter personal en lo que concierne a la oferta directa de servicios de la sociedad de la información a contar a partir de la edad de quince años. Para los menores de quince años, serán necesarios el consentimiento del menor y el del tutor que posea la patria potestad.

La página Web permite proponer para la venta sus Productos a los Clientes.
La página Web está accesible las 24 horas del día los 7 días de la semana, a condición de disponer de una conexión a internet.
La página Web dispone de un certificado TLS 1.2 256 bits con el fin de garantizar la seguridad de la navegación y de las transacciones realizadas.

Los Productos propuestos para la venta en la página Web “https://www.petit-fernand.es/ ” son, principalmente, los siguientes:
  • Etiquetas autoadhesivas y termoadhesivas para Ropa;
  • Etiquetas autoadhesivas para diversos objetos (cuadernos, zapatos, maletas);
  • Etiquetas de madera para bolsa y mochila;
  • Cantimploras personalizadas;
  • Tapones de colores para las cantimploras isotérmicas;
  • Cajas de almuerzo;
  • Fiambreras personalizadas;
  • Piezas de recambio para fiambreras (cierre clip)
  • Pegatinas para fiambreras;
  • Bolsas y estuches personalizados;
  • Sacos de Navidad personalizados y adornos de Navidad personalizados;
  • Pegatinas para ventabas reposicionables;
  • Y tazas personalizadas
Las características principales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o de capacidad de los Productos, se muestran en la página Web.
El Cliente está obligado a tener conocimiento de ello antes de realizar cualquier pedido.
El Cliente es el único responsable de la elección y de la compra de un Producto.
Las fotografías y gráficos que se muestran en la página Web “https://www.petit-fernand.es/” no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad de PETIT-FERNAND.
El Cliente debe remitirse a la descripción de cada uno de los Productos con el fin de conocer sus propiedades y sus particularidades esenciales.
En caso de duda relativa a un Producto o a cualquier otro elemento, el Cliente puede consultar las “preguntas frecuentes” o ponerse en contacto con PETIT-FERNAND a través del formulario disponible en la siguiente página: https://www.petit-fernand.es/contacto
Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de los stocks disponibles, tal y como se precisa en el momento de la realización del pedido.

 Los Productos se suministran a las tarifas en vigor que figuran en la página Web https://www.petit-fernand.es/” en el momento del registro del pedido por parte de PETIT-FERNAND, a reserva de disponibilidad en esa fecha.
Los precios se expresan en Euros, IVA no incluido e IVA incluido.
PETIT-FERNAND se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, a reserva de disponibilidad en esa fecha.
Las tarifas tienen en cuenta eventuales descuentos que serían aprobados por PETIT-FERNAND en la página Web “https://www.petit-fernand.es/
Estas tarifas son cerradas y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en la página Web “https://www.petit-fernand.es/”, PETIT-FERNAND se reserva el derecho, fuera de este periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Estos no incluyen los gastos de tramitación, de expedición, de transporte y de envío, que se facturan aparte, en las condiciones que se indican en la página Web “https://www.petit-fernand.es/” y se calculan previamente a la realización del pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
PETIT-FERNAND emite y envía electrónicamente al Cliente una factura en el momento de la recepción del pago contra entrega de los Productos comprados.

El importe de los gastos de envío está estipulado en un precio fijo de seis (6) euros para los siguientes Productos:
  • Tazas
  • Cantimploras
  • Cajas de almuerzo
  • Fiambreras
  • Estuches
  • Bolsas
  • Sacos
El importe de los gastos de envío está estipulado en un precio fijo de tres (3) euros y cincuenta (50) céntimos para los siguientes Productos:
  • Pegatinas para ventanas reposicionables
El importe de los gastos de envío está estipulado en un precio fijo de dos (2) euros para los siguientes Productos:
  • Adornos de Navidad
  • Etiqueta de madera para bolsa y mochila personalizable
  • Pegatinas para fiambreras
El importe de los gastos de envío está estipulado en un precio fijo de ocho (8) euros para los siguientes Productos:
  • Piezas de recambio para Fiambreras, a reserva de un pedido mínimo de 4 piezas
Los gastos de envío son gratuitos para la entrega de los siguientes Productos, a reserva de un importe de pedido de, al menos, 9 (nueve) euros:
  • Las etiquetas
  • Los tapones para cantimploras
En ausencia de un importe de pedido de al menos 9 (nueve) euros para los productos citados más arriba, los gastos de envío serán de 2 (dos) euros.
En el caso de la compra de varios Productos por medio de un Pedido único, los gastos de envío aplicados al Pedido serán iguales a los gastos de Pedido más elevados con relación al tipo de Producto comprado.
Por ejemplo:
En caso de pedido de una Fiambrera (gastos de envío de 6 €) y de tarjetas de cumpleaños (gastos de envío de 3 €), los gastos de envío aplicados al Pedido serán de 6 €.

Corresponde al Cliente seleccionar en la página Web los Productos que este quiere comprar. 
El pedido muestra:
  • la naturaleza del/ de los Producto(s) seleccionados por el Cliente;
  • la descripción del o de los Producto(s);
  • las cantidades;
  • la disponibilidad;
  • el precio IVA incluido de los Productos seleccionados por el Cliente;
  • el coste IVA incluido de envío;
  • El IVA y otros impuestos aplicables al pedido;
  • el importe total IVA incluido del pedido incluyendo el coste IVA incluido del envío, si hubiere lugar.
Le Cliente debe cumplimentar:
  • los datos relativos a la dirección de entrega y de facturación necesarios para la realización de su compra si hubiere lugar;
  • el medio de pago seleccionado de entre varios medios de pago propuestos y descritos por PETIT-FERNAND.
Las informaciones contractuales se presentan en lengua española y son objeto de una confirmación electrónica como muy tarde en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
Las ofertas de Productos son válidas mientras estas son visibles en la página Web, dentro del límite de los stocks disponibles.
El Cliente puede indicar un “Código promocional” en el momento de la realización del pedido, para beneficiarse de descuentos específicos, cuyas condiciones están determinadas previamente.

La venta no se considerará como definitiva hasta después del envío al Cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte de PETIT-FERNAND por correo electrónico.
Después de haber seleccionado y validado su pago y, para validar su pedido, el Cliente debe, por una parte, confirmar a PETIT-FERNAND que este ha tenido conocimiento y que acepta las CGV haciendo clic en la casilla prevista a tal efecto y, por otra parte, hacer clic en “Finalizar mi pedido”.
El Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido, su precio total y de corregir eventuales errores antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil).
Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y constituye una prueba del contrato de venta.
Corresponde, por lo tanto, al Cliente verificar la exactitud del pedido y notificar inmediatamente cualquier error.
Cualquier pedido realizado a través de la página Web constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y PETIT-FERNAND.

El importe debido por el Cliente es el importe que se indica en la confirmación de pedido transmitida por correo electrónico al Cliente.
PETIT-FERNAND se reserva el derecho de anular o de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el cual existiera un conflicto relativo al pago de un pedido anterior.
 
El precio es pagadero al contado, en su totalidad, en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente, por medio de pago seguro, según las siguientes modalidades:
  • por tarjetas bancarias: Visa, MasterCard;
  • por Paypal;
  • por cheque bancario;
  • por transferencia bancaria.

Salvo prueba contraria, los datos registrados en el sistema informático de PETIT-FERNAND constituyen la prueba del conjunto de las transacciones realizadas con el Cliente.
De común acuerdo entre las partes, las informaciones informatizadas conservadas por PETIT-FERNAND dan fe de las transmisiones y tratamientos realizados.
Corresponde a PETIT-FERNAND conservar estas informaciones en condiciones que garanticen la seguridad y la integridad de los Datos.

Los Productos comprados se fabrican dentro de un plazo de tiempo de 48 horas como máximo a contar a partir de la validación del pedido.
La entrega tendrá lugar en la dirección indicada por el Cliente en el momento de la realización de su pedido en la página Web.
Los Productos comprados por el Cliente se entregarán, en particular en el territorio metropolitano de Francia y en los siguientes destinos: Francia, Guadalupe, Martinica, Reunión, Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Liechtenstein, Reino Unido y Suiza.
La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
Salvo caso particular o de no disponibilidad de uno o de varios Productos, los Productos comprados se entregarán de una sola vez.
PETIT-FERNAND se compromete a esforzarse al máximo para entregar los Productos comprados dentro de un plazo de tiempo máximo de treinta (30) días a contar a partir del día siguiente al de la validación por parte del Cliente de su pedido. Las entregas no podrán realizarse los domingos y los días festivos.
En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos comprados, debidamente aceptadas por escrito por PETIT-FERNAND, los costes relativos serán objeto de una facturación específica adicional, según presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
Sin embargo, si los Productos comprados no han sido entregados dentro de un plazo de tiempo de 30 días después de la fecha de pedido, por cualquier otra causa distinta a la fuerza mayor o causa imputable al Cliente, la venta podrá resolverse a petición por escrito del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 L 216-3 y L241-4 del Código del consumo.
Las cantidades pagadas por el Cliente le serán restituidas como muy tarde dentro de los catorce días que siguen a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.

Modo de entraga Plazo Precio
Carta estandar
Carta estandar, entregada por Correos en tu buzón :
  • entre 3 y 10 días laborables tras el envío del pedido, según tu zona.
2€
 
Gratis para pedidos de etiquetas y packs superiores a 9€
Entrega con seguimiento
Paquete o carta, con número de segimiento, entregado por Correos en tu buzón si éste lo permite :
  • entre 3 y 10 días laborables tras el envío del pedido, según tu zona.
2 - 6€
según el producto
Express con seguimiento
Paquete o carta, con número de segimiento, entregado por Seur en tu buzón si éste lo permite :
  • en las 48h tras el envío del pedido, antes de las 18.00 h, incluiendo los sábados.
  • Canarias: opción no disponible
9,5€
Punto de recogida con seguimiento Paquete o carta Chronopost con número de seguimiento, entregado por SEUR en un punto de recogida SEUR de su elección, si esto es posible:
  • En la Península: 4 días laborables tras el envío del pedido, dependiendo de su zona.
4,9€

La transferencia de propiedad de los Productos de PETIT-FERNAND en beneficio del Cliente solo se realizará después del completo pago del precio por parte de este último, y esto sea cual sea la fecha de entrega de los citados Productos.

Sea cual sea la fecha de la transferencia de propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y de deterioro relativos a los mismos únicamente se realizará en el momento en el que el Cliente tome físicamente posesión de los Productos (art. L 216-4 del Código del consumo).
Los Productos viajan, por lo tanto, por cuenta y riesgo de PETIT-FERNAND.
 
Las entregas que no hayan podido realizarse por los servicios postales (en caso de falta de dirección o de no recogida de los Productos por parte del Cliente) serán objeto de una devolución a PETIT-FERNAND.
El Cliente será informado por PETIT-FERNAND de la no entrega del Producto.
A este respecto, PETIT-FERNAND conservará los Productos devueltos por los servicios postales durante tres (3) meses a contar a partir de la devolución efectiva del Producto.
A la finalización del plazo de tiempo de 3 (tres) meses, y en ausencia de reclamación por parte del Cliente, PETIT-FERNAND destruirá los Productos, con imposibilidad para el Cliente de obtener reembolso del Precio y de los gastos de envío pagados, si hubiere lugar.

En lo relativo a los Productos no personalizables (tapón de cantimplora) de conformidad con las disposiciones legales en vigor, el Cliente dispone de un plazo de tiempo de catorce (14) días a contar a partir de la recepción del Producto en cuestión para ejercer su derecho de desistimiento ante PETIT-FERNAND, sin tener que justificar ningún motivo ni pagar ninguna penalización, con el fin de un cambio o de un reembolso.
El Cliente devolverá los Productos nuevos en su embalaje original y en perfecto estado, indicando el número de pedido, únicamente por vía postal sin pérdida de tiempo y dentro de un plazo de tiempo máximo de 14 días a contar a partir de su decisión de desistimiento, a la siguiente dirección:
 
PETIT-FERNAND
13 rue Georges Barrès
Cedex 396
33083 Burdeos Cedex
FRANCE
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones...) permitiendo que puedan volver a ponerse en venta en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra. 
Los Productos dañados, sucios o incompletos no serán aceptados.

El derecho de desistimiento puede ejercerse online, con ayuda del formulario de desistimiento disponible al final de las presentes CGV, en cuyo caso un acuse de recibo y el número de pedido, que deben acompañar al paquete de devolución, serán inmediatamente comunicados al Cliente por parte de PETIT-FERNAND, o de cualquier otra declaración, desprovista de ambigüedad, que exprese la voluntad de desistimiento.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo de tiempo anteriormente citado, únicamente serán reembolsados el precio del o de los Productos comprados y los gastos de envío; los gastos de devolución quedarán a cargo del Cliente.
El cambio (a reserva de disponibilidad) o el reembolso, se llevarán a cabo dentro de un plazo de tiempo máximo de 14 días a contar a partir de la recepción, por parte de PETIT-FERNAND, de los Productos devueltos por el Cliente.

 De conformidad con las disposiciones del artículo L. 221-28-3° del Código del consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para el “suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, debido a su naturaleza, no puedan ser reexpedidos o sean susceptibles de deteriorarse o de caducar rápidamente”.
En consecuencia, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento en lo relativo a los Productos personalizados vendidos en la página Web.

Los Productos proporcionados por PETIT-FERNAND disponen, de pleno derecho y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales:
  • de la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o estropeados o que no correspondan con el pedido.
  • de la garantía legal contra los vicios ocultos procedentes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y que les haga impropios para su uso.

PETIT-FERNAND garantiza los defectos de conformidad del Producto del contrato en las condiciones del artículo L 211-2 y siguientes del Código del consumo.
 
Queda recordado que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente:
  • dispone de un plazo de tiempo de 3 meses, a contar a partir de la expedición del bien para actuar con respecto a PETIT-FERNAND. Pasado este plazo, el vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o reembolso ;
  • puede elegir entre el reembolso o el reemplazo del bien, a reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-9 del código del consumo;
  • queda dispensado de presentar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro meses que siguen a la expedición del Producto, excepto para los bienes de segunda mano, cuyo plazo de tiempo es de doce meses (art. L 217-7 del Código del consumo).
El Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código civil. En este supuesto, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código civil.
En caso de defecto de conformidad existente en el momento de la expedición, PETIT-FERNAND se compromete, en función de lo posible y razonable:
  • bien a reemplazar el Producto por un producto idéntico (con arreglo a los stocks disponibles);
  • bien a cambiar el Producto por un producto de calidad y de precio equivalente (con arreglo a los stocks disponibles);
  • o bien a reembolsar el precio del Producto dentro del plazo de tiempo de los 30 días posteriores al ejercicio por parte del Cliente de la garantía legal de conformidad, si el reemplazo por un Producto idéntico o equivalente resulta imposible.

PETIT-FERNAND garantiza los defectos ocultos del Producto vendido en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código civil.Deben reunirse cuatro condiciones:
  • 1- el vicio o el defecto impide al Cliente hacer un uso normal del Producto;
  • 2- en el momento de la compra, el Cliente no podía detectar el vicio o defecto que afecta al Producto;
  • 3- el vicio o el defecto no debe ser consecuencia de un mal uso del producto;
  • 4- el Cliente debe actuar dentro de un plazo de tiempo de dos años a contar a partir del día en el que ha descubierto el vicio o defecto para exigir el beneficio de esta garantía.
  Si se cumplen estas cuatro condiciones, el Cliente puede elegir entre:
  • 1- rendre le produit acheté et se faire rembourser le prix versé ;
  • 2- conserver le produit et demander un remboursement partiel du prix versé.

Los Productos expedidos por PETIT-FERNAND no van acompañados de ninguna garantía contractual.

Para ejercer sus derechos, el Cliente está obligado a notificar a PETIT-FERNAND, por escrito y utilizando una forma de envío que permita generar pruebas de envío y de lectura, la no conformidad del o de los Productos entregado(s) dentro de los plazos de tiempo recordados en los artículos precedentes.
El Cliente está obligado a devolver el o los Productos afectados a la dirección de PETIT-FERNAND, que se recuerda en los presentes, en el estado en el que estos han sido recibidos con el conjunto de los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones...).
A reserva del respeto de los presentes, PETIT-FERNAND reembolsará, reemplazará o hará reparar los Productos en garantía juzgados, en efecto, no conformes o defectuosos.
En caso de envío, los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados a presentación de justificantes.
Los reembolsos de los Productos juzgados como no conformes o defectuosos se realizarán a la mayor brevedad de tiempo posible y, como muy tarde, dentro de los 30 (treinta) días que siguen a la constatación por parte de PETIT-FERNAND del defecto de conformidad o del vicio oculto.
El reembolso se realizará mediante crédito en la cuenta bancaria del Cliente o por cheque bancario dirigido al Cliente.
La responsabilidad del Vendedor no podría verse comprometida en los siguientes casos:
  • no respeto de la legislación del país en el cual son entregados los Productos, que corresponde al Cliente verificar;
  • en caso de mal uso, de uso para fines profesionales, negligencia o defecto de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de un desgaste normal del Producto, de accidente o de fuerza mayor.
El Cliente puede ponerse en contacto con PETIT-FERNAND:
  • por vía postal en la siguiente dirección: PETIT-FERNAND, 13 rue Georges Barrès, Cedex 396, 33083 Burdeos, Francia;
  • o por correo electrónico en: contacto@petit-fernand.es;
  • o por teléfono en el: +34 902 84 83 91 de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17 horas, días festivos no incluidos.
La responsabilidad de PETIT-FERNAND está, en cualquier caso, limitada al reemplazo o al reembolso de los Productos no conformes o afectados de un vicio.
En caso de cambio de circunstancias imprevisible durante la celebración de las presentes CGV, de conformidad con las disposiciones del artículo 1195 del Código civil, la Parte que no ha aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente oneroso puede solicitar una renegociación del contrato a su cocontratante.
Sin embargo, si el cambio de circunstancias imprevisibles durante la celebración del contrato fuera definitivo o perdurase más allá de tres meses, las presentes quedarían pura y simplemente resueltas según las modalidades definidas en el artículo “Resolución por Imprevisión”.

En caso de incumplimiento por parte de una u otra de las Partes de sus obligaciones, la Parte que es víctima del incumplimiento dispone del derecho de requerir la ejecución forzosa en especie de las obligaciones que se derivan de los presentes. 
De conformidad con las disposiciones del artículo 1221 del Código civil, el acreedor de la obligación podrá continuar esta ejecución forzosa después de un simple requerimiento, dirigido al deudor de la obligación por una carta certificada con acuse de recibo que tenga por objeto el requerimiento, que sigue siendo infructuoso, excepto si este se comprueba imposible o si existe una desproporción manifiesta entre su coste para el deudor, de buena fe y su interés para el acreedor.
La Parte que es víctima del incumplimiento podrá, en caso de no ejecución de una cualquiera de las obligaciones que corresponden a la otra Parte, solicitar la resolución del contrato según las modalidades definidas en el artículo “Resolución del contrato”.

Queda recordado que, en aplicación del artículo 1219 del Código civil, cada una de las Partes podrá negarse a ejecutar su obligación, incluso aunque esta sea exigible, si la otra Parte no ejecuta la suya y si esta no ejecución es suficientemente grave, es decir, susceptible de poner en tela de juicio la continuación del contrato o de alterar de forma fundamental su equilibrio económico.
La suspensión de ejecución entrará en vigor de forma inmediata, a recepción por la Parte incumplidora de la notificación de incumplimiento que le hubiera sido dirigida a tal efecto por la Parte que es víctima del incumplimiento, que indica la intención de aplicar la excepción de incumplimiento siempre que la Parte incumplidora no haya subsanado el incumplimiento constatado, notificada mediante carta certificada con solicitud de acuse de recibo o en cualquier otro soporte escrito duradero que permita aportar pruebas del envío.
Esta excepción de incumplimiento también podrá utilizarse a título preventivo, de conformidad con las disposiciones del artículo 1220 del Código civil, si es manifiesto que una de las Partes no ejecutará al vencimiento las obligaciones que le corresponden y que las consecuencias de este incumplimiento son suficientemente graves para la Parte que es víctima del incumplimiento.
Esta facultad se utiliza por cuenta y riesgo de la Parte que toma la iniciativa.
La suspensión de ejecución entrará en vigor inmediatamente, a recepción por la Parte presuntamente incumplidora de la notificación de la intención de aplicar la excepción de incumplimiento preventivo hasta que la Parte presuntamente incumplidora ejecute la obligación para la que se manifiesta un incumplimiento futuro, notificada por carta certificada con solicitud de acuse de recibo o en cualquier otro soporte escrito duradero que permita aportar pruebas del envío.
Sin embargo, si el impedimento fuera definitivo o perdurase más allá de 30 días a contar a partir de la constatación del impedimento por carta certificada con acuse de recibo, las presentes quedarían pura y simplemente resueltas según las modalidades definidas en el artículo Resolución por incumplimiento de una parte de sus obligaciones.

Las Partes no podrán ser tenidas como responsables si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describen en los presentes, se deriva de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código civil. 
La Parte que constata el acontecimiento deberá, sin pérdida de tiempo, informar a la otra parte de su imposibilidad para ejecutar su prestación y deberá justificarse por ello ante esta.
La suspensión de las obligaciones no podrá, en ningún caso, ser una causa de responsabilidad por no ejecución de la obligación en causa, ni inducir el pago de daños y perjuicios o penalizaciones por demora.
La ejecución de la obligación queda suspendida durante todo el tiempo que dure la fuerza mayor si esta es temporal y no sobrepasa una duración de 30 días.
Por consiguiente, desde el momento de la desaparición de la causa de la suspensión de sus obligaciones recíprocas, las Partes se esforzarán al máximo para retomar lo más rápidamente posible la ejecución normal de sus obligaciones contractuales.
A tal efecto, la Parte que se ve impedida avisará a la otra de la reanudación de su obligación por carta certificada con solicitud de acuse de recibo o por cualquier documento extrajudicial.
Si el impedimento es definitivo o sobrepasa una duración de 30 días, las presentes quedarán pura y simplemente resueltas según las modalidades definidas en el artículo “Resolución por fuerza mayor”.
De manera expresa, se consideran en particular como casos de fuerza mayor, además de los habitualmente aceptados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses:
  • el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos;
  • la paralización de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de redes de telecomunicaciones ajenas al Cliente.
Durante esta suspensión, las Partes acuerdan que los gastos generados por la situación correrán a cargo de la parte que se ve impedida.

La resolución por la imposibilidad de la ejecución de una obligación que se haya convertido en excesivamente onerosa no podrá, no obstante la cláusula Resolución por incumplimiento de una parte de sus obligaciones que figura a continuación, tener lugar hasta 30 días después de la recepción de un requerimiento en el que se declare la intención de aplicar la presente cláusula notificada por carta certificada con solicitud de acuse de recibo o por cualquier documento extrajudicial.

La Parte que es víctima del incumplimiento podrá, no obstante la cláusula de Resolución por incumplimiento de una parte de sus obligaciones que figuran a continuación, en caso de no ejecución suficientemente grave de una cualquiera de las obligaciones que corresponden a la otra Parte, notificar por carta certificada con solicitud de acuse de recibo a la Parte Incumplidora, la resolución culposa de los presentes, 30 días después de la recepción de un requerimiento para cumplir que siga siendo infructuoso y esto en aplicación de las disposiciones del artículo 1224 del Código civil.

La resolución de pleno derecho por fuerza mayor únicamente podrá, no obstante la cláusula de Resolución por incumplimiento de una parte de sus obligaciones que figura a continuación, tener lugar 30 días después de la recepción de un requerimiento notificado por carta certificada con solicitud de acuse de recibo o por cualquier documento extrajudicial.

En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n.º 2018-493 del 20 de junio de 2018 y del Reglamento general de Protección de datos (RGPD) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, se recuerda que los datos nominativos solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación de su pedido y para la elaboración de las facturas, en particular.
Estos datos pueden ser comunicados a los eventuales colaboradores de PETIT-FERNAND encargados de la ejecución, de la tramitación, de la gestión y del pago de los pedidos.
El tratamiento de las informaciones comunicadas a través de la página Web responde a las exigencias legales en materia de protección de datos personales, garantizando el sistema de información utilizado una protección óptima de estos datos.
El Cliente dispone, de conformidad con las reglamentaciones nacionales y europeas en vigor, de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación, de oposición, de portabilidad y de limitación de tratamiento en lo relativo a las informaciones que le conciernen.
Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las siguientes modalidades: el Cliente dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de eliminación, de portabilidad y de oposición sobre los datos nominativos ante PETIT-FERNAND que este puede ejercer dirigiéndose a:
  • contacto@petit-fernand.es;
  • o a C-MONETIQUETTE, 13 rue Georges Barrès, Cedex 396, 33083 Burdeos, Francia.

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Al implicar la tramitación del pedido la recogida de sus datos telefónicos puede usted registrar de forma gratuita, de conformidad con los artículos L. 223-1 y R. 223-1 del Código del consumo, su número de teléfono en la página Web “http://www.bloctel.gouv.fr/” en una lista de oposición a las llamadas telefónicas, denominada “Bloctel”.
Esta inscripción permite que no le llamen por teléfono con objeto de una oferta comercial.
Queda recordado que esta oposición no es, en particular, aplicable:
  • En caso de relaciones contractuales preexistentes entre el profesional y el consumidor, excepto negativa expresa del consumidor para ser contactado por teléfono;
  • a los consumidores que han solicitado que se les devuelva la llamada.

El contenido de la página Web “https://www.petit-fernand.es/ es propiedad exclusiva de PETIT-FERNAND y de sus colaboradores y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido queda estrictamente prohibido y es susceptible de constituir un delito de falsificación.
Además, PETIT-FERNAND sigue siendo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, diseños, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a demanda del Cliente) con el fin de la prestación de Servicios al Cliente.
El Cliente tiene prohibido, por lo tanto, cualquier reproducción o explotación de los citados estudios, diseños, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, previa y por escrito de PETIT-FERNAND, que puede condicionarla a una contraprestación económica.

Para cualquier información, reclamación o cuestión relativa a las condiciones de venta de PETIT-FERNAND, en la página Web o en los propios Productos, el Cliente deberá dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico desde el formulario de contacto (https://www.petit-fernand.es/contacto) por correo electrónico a la dirección contacto@petit-fernand.es, o por teléfono al +34 902 84 83 91, de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17 h (días festivos no incluidos) (llamada sin tarificación especial) recordando, si hubiere lugar, su número de pedido.
Las reclamaciones recibidas serán tramitadas dentro de un plazo de tiempo máximo de 7 días a contar a partir de su recepción.

La eventual anulación de una o de varias cláusulas del presente contrato por una decisión judicial o incluso de común acuerdo entre las Partes no podría menoscabar el resto de sus estipulaciones, que continuarán produciendo su pleno y completo efecto siempre que pueda salvaguardarse la economía general del contrato.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de estas se derivan están regidas y sujetas al derecho francés.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en lengua francesa. En el caso en el que estas se tradujesen a una o a varias lenguas extranjeras, únicamente el texto francés será vinculante en caso de controversia.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de estas se derivan están sujetas a la ley francesa.
TODAS LAS CONTROVERSIAS A LAS CUALES LAS OPERACIONES DE COMPRA Y DE VENTA CELEBRADAS EN APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA PUDIERAN DAR LUGAR, EN LO RELATIVO TANTO A SU VALIDEZ, SU INTERPRETACIÓN, SU EJECUCIÓN, SU RESCISIÓN Y SUS CONSECUENCIAS QUE NO HUBIERAN PODIDO RESOLVERSE ENTRE PETIT-FERNAND Y EL CLIENTE ESTARÁN SUJETAS A LOS ÓRGANOS JURISDICCIONALES COMPETENTES EN LAS CONDICIONES DE DERECHO COMÚN.
 
No obstante, el Cliente es informado de que puede, en cualquier caso, recurrir a una mediación convencional. 
 
De conformidad con las disposiciones del Código del consumo en lo relativo a la resolución amistosa de controversias, LEA está adherida al Servicio del Mediador del e-commerce de la FEVAD (Federación del e-commerce y de la venta a distancia) cuyos datos de contacto son los siguientes: BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Después del trámite previamente escrito de los consumidores con respecto a LEA, se puede recurrir al Servicio del Mediador para cualquier controversia de consumo para la cual no se hubiera alcanzado ninguna solución. Para conocer las modalidades para recurrir al Mediador, haga clic aquí.
En efecto, el Cliente puede, de conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes y R. 612-1 y siguientes del Código del consumo, someter de forma gratuita por vía electrónica o postal, su diferencia con respecto a PETIT-FERNAND a un mediador, el cual intentará, con total independencia e imparcialidad, reunir a las partes con el fin de llegar con éxito a una solución amistosa.
En caso de que fracase la solución amistosa con la ayuda del mediador, las controversias a las cuales pudiera dar lugar el presente contrato, serán sometidas al órgano jurisdiccional competente, en las condiciones de derecho común, si hubiere lugar: 
  • Bien ante el órgano jurisdiccional del lugar en el que viviera en el momento de la celebración del contrato o de la aparición del daño (de conformidad con el artículo R. 631-3 del Código del consumo);
  • O bien ante el órgano jurisdiccional del lugar en el que viva el demandado o el lugar de la entrega efectiva de la cosa según las condiciones del artículo 46 de la ley de enjuiciamiento civil.
  • las características esenciales de los Productos y Servicios,
  • el precio de los Productos y de los gastos anexos (envío, gastos de devolución, etc.);
  • la fecha o el plazo al cual el Vendedor se compromete a entregar el Producto,
  • las informaciones relativas a la identidad del Vendedor, a sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades, si estas no se infieren por el contexto,
  • las informaciones relativas a las garantías legales y contractuales y a sus modalidades de aplicación,
  • la posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio.
El hecho para una persona física (o jurídica), de realizar una compra inmediata o de encargar un Producto conlleva adhesión y aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta y obligación al pago de los Productos comprados, lo que es expresamente reconocido por el Cliente, el cual renuncia, en particular, a valerse de cualquier documento contradictorio que no fuera vinculante para PETIT-FERNAND.
El Cliente reconoce haber tenido comunicación, previamente a la compra inmediata o a la realización de su pedido y a la celebración del contrato, de una manera clara y comprensible, de las presentes Condiciones Generales de Venta y de cualquier información enunciada en el artículo L. 221-5 del Código del consumo y, en particular, las siguientes informaciones:

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